1.-Catálogo de productos y precios
Todos los precios expuestos en el catálogo de nuestros productos incluyen el IVA (10%).
Los precios podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo oportunamente comunicado.
2.- Sistemas de pago
Pago con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Redsys a través del Banco Santander, siendo la operación en un entorno seguro, Aceites Tierras del Sur no almacena datos de tarjetas de créditos en su base de datos.
3.-Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 72 horas.
En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega. En caso de no aceptar el nuevo plazo, el cliente podrá anular el pedido y se le reembolsará el importe pagado si lo ha realizado.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
4.- Devolver o cambiar un producto
Si no queda satisfecho con los artículos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción puede efectuar el cambio o devolución de las compras efectuadas. Antes de nada tiene que informar vía e-mail aceitestierrasdelsur@gmail.comi y nosotros le comunicaremos la forma para tramitar la devolución. Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Cliente y la Empresa le devolverá el importe neto del artículo.
Indispensable en toda devolución:
Mandar un correo electrónico a aceitestierrasdelsur@gmail.com, indicando su nombre, nº de pedido y el motivo de la devolución. Todos estos datos los encontrará en la hoja de pedido de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
Que los productos conserven los embalajes originales, no desprecintados y perfectamente cerrados.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
En caso de no conformidad con el producto recibido, se aplicará la ley 23/2003.
5.- Proteccion de datos
Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir un nombre de usuario y contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Estos datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y evitar que en cada compra deba volver a introducirlos, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre y cuando usted no indique lo contrario.
El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario y es recomendable hacerlo como mínimo cada 90 días. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Aceites Tierras de Sur, con el fin de gestionar sus pedidos, realizar ofertas de productos, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus productos. No serán cedidos a terceros. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a aceitestierrasdelsur@gmail.com adjuntando siempre una fotocopia de su D.N.I.
6.- Contenido e información suministrada
La Empresa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
7.- Como realizar o localizar un pedido
Para poder realizar un pedido se debe dar de alta como usuario o realizar la compra sin necesidad de darse de alta, poniendo todos los datos requeridos para evitar posibles errores.
Una vez tenga usuario, simplemente tiene que añadir a la cesta los productos que desee comprar y hacer “click” en el botón “realizar pedido”, asegurarse de que los datos de envío sean los correctos.
Si lo desea, puede añadir cualquier anotación en el apartado “comentarios” para ser tenidos en cuenta por la Empresa al servir el pedido.
En caso de querer la factura y que esta sea mandada a una dirección diferente a la de envío, infórmelo en el apartado destinado a “datos de facturación”. También podremos añadir comentarios.
Una vez realizado el pedido, recibirá vía e-mail una confirmación del mismo, así como todas las variaciones que vaya teniendo hasta ser enviado.
En todo momento podrá conocer la situación de su pedido. Sólo deberá entrar en su cuenta y podrá ver los pedidos que tiene enviados, en proceso o pendientes y haciendo “click” encima de “VER” del pedido que quiera consultar, aparecerá en la pantalla los detalles y estado de su pedido.
También puede contactar con el Servicio de Atención al cliente a través del e-mail aceitestierrasdelsur@gmail.com , facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.